Médiation

Il s’agit d’un processus volontaire dans lequel un intermédiaire neutre accompagne les parties dans la recherche de solutions axées sur les besoins et non sur les positions. Les parties conservent le plein contrôle du déroulement et du résultat final. Le médiateur est là pour les aider à trouver elles-mêmes des solutions à leur conflit et non pour en imposer, le tout dans un cadre privé et confidentiel. La médiation vise le rétablissement de l’harmonie au travail.